近期，太平人壽延邊中支在延邊州暨延吉市紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)中，獲評(píng)2024年度延吉市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作“先進(jìn)單位”稱號(hào)。
太平人壽延邊中支自成立以來(lái)，在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持和指導(dǎo)下，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，成立專項(xiàng)工作小組，中支和四級(jí)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件，堅(jiān)決落實(shí)及時(shí)清理工作；加強(qiáng)對(duì)投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，各單位樹(shù)立預(yù)防為主的思想意識(shí)，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對(duì)客戶提出的一切問(wèn)題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。不斷加大對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作力度，夯實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作基礎(chǔ)。向行業(yè)樹(shù)立起公司全方位的正面形象，在對(duì)外宣傳工作中樹(shù)立公司良好企業(yè)形象。
太平人壽延邊中支始終堅(jiān)持以“客戶為中心”服務(wù)理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)強(qiáng)化消保工作機(jī)制建設(shè)，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可等合法有效手續(xù)，自成立以來(lái)無(wú)違法失信情形。積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，廣泛開(kāi)展金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力。此舉得到了延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的一致贊揚(yáng)。
通過(guò)完善消保工作機(jī)制、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，開(kāi)展消保知識(shí)宣傳教育，全力提升服務(wù)質(zhì)量，有效維護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益，樹(shù)立起良好的品牌形象。(完)
