2024年是“金融五篇大文章”落地之年，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，吉林省金融行業(yè)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，提“質(zhì)”向“新”，利企惠民，品牌效應(yīng)得到不斷提升，公信力、傳播力、影響力和轉(zhuǎn)化力持續(xù)增強(qiáng)，在服務(wù)“東北全面振興、吉林率先突破”過程中展現(xiàn)了新作為、新?lián)?dāng)。歲序更新，讓我們以榜樣為標(biāo)桿，汲取奮進(jìn)力量，講好“吉林金融故事”，守好金融為民初心，塑造可信賴、能托付、有溫度的品牌形象，勇?lián)?zé)任使命，傳遞榜樣力量！
2024年大家人壽吉林省分公司全面踐行金融保險(xiǎn)工作的政治性、人民性，貫徹落實(shí)監(jiān)管部門決策部署，積極融入國(guó)家發(fā)展大局，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，守護(hù)大家美好生活。
貫徹消保理念 深化主體責(zé)任
今年以來，公司上下堅(jiān)持以守護(hù)人民美好生活為己任，創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)、踐行服務(wù)承諾，將消保理念融入售前、售中、售后全流程。截至11月，公司共計(jì)服務(wù)客戶20余萬(wàn)人，理賠金額達(dá)4.1億元。未來，公司仍將不斷探索符合客戶需求的服務(wù)模式，注重客戶體驗(yàn)，提供更加便捷貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。
暖心護(hù)航 踐行承諾
2024年，大家人壽吉林分公司堅(jiān)守服務(wù)使命，秉承保險(xiǎn)工匠精神，行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“尋找家人”活動(dòng)，主動(dòng)尋找聯(lián)系出險(xiǎn)未報(bào)案的客戶以及滿期金到期未申請(qǐng)給付的客戶，協(xié)助客戶辦理理賠、滿期金申請(qǐng)，為被遺忘的保單找到它的歸屬。
截至2024年11月30日，大家人壽吉林分公司成功為超過5.2萬(wàn)位符合條件的客戶完成服務(wù)，共給付金額達(dá)到245億元，真正地詮釋了保險(xiǎn)的社會(huì)價(jià)值。
科技賦能 打造一站式服務(wù)功能
該公司不斷完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，支持個(gè)人終端一站式服務(wù)，支持線上保全、理賠、預(yù)約滿期金等服務(wù)，線上服務(wù)使用率達(dá)到99%以上，客戶足不出戶即可享受到優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)功能，極大程度上節(jié)約了客戶的時(shí)間，同時(shí)提升了公司的服務(wù)品質(zhì)以及服務(wù)時(shí)效。
積極開展金融教育宣傳活動(dòng) 普及金融知識(shí)
堅(jiān)持線下教育與線上教育相結(jié)合的方式，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體宣傳作用的同時(shí)，積極探索數(shù)字化宣傳手段，廣泛利用網(wǎng)站、公眾號(hào)、短視頻等新媒體開展金融知識(shí)普及和消費(fèi)者教育，不斷擴(kuò)大教育宣傳的覆蓋面和影響力。
2024年，該公司積極組織開展金融知識(shí)“進(jìn)養(yǎng)老院”、“進(jìn)企業(yè)”、“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)校園”、“進(jìn)農(nóng)村”等金融宣傳活動(dòng)416次，累計(jì)觸達(dá)1555.59萬(wàn)人次，使老年、青少年、新市民、殘疾人客群充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任。
因責(zé)任而生 守護(hù)大家美好
大家人壽吉林分公司在踐行社會(huì)責(zé)任的道路上一往無前，守護(hù)好每一個(gè)大家和小家。大家人壽吉林分公司將持續(xù)聚焦服務(wù)省政府的重大戰(zhàn)略、深化綠色發(fā)展、發(fā)展普惠保險(xiǎn)、支持鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，持續(xù)發(fā)力、鍛煉能力。深化大家保險(xiǎn)集團(tuán)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以自身的積極作為，應(yīng)對(duì)和化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，增強(qiáng)服務(wù)大局的能力，不斷提升服務(wù)客戶的溫度，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階，為吉林省保險(xiǎn)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(完)
