“歡迎大家進(jìn)入‘琿春政務(wù)’直播間，您有什么關(guān)于政務(wù)方面的問題要咨詢，請(qǐng)打在公屏上……”“政務(wù)中心二樓共有55個(gè)窗口，服務(wù)人員115人，服務(wù)事項(xiàng)1318個(gè)，可以為您處理身份證、護(hù)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批等問題……”
2月25日，記者在“琿春政務(wù)”直播間看到，主播耐心細(xì)致地在線解答群眾在辦事過程中遇到的問題和困難，并圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的辦事熱點(diǎn)，將政策解讀、辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、在線咨詢及所需要材料清晰地展現(xiàn)在公眾面前，將復(fù)雜的政務(wù)信息變得易理解、好運(yùn)用。網(wǎng)友通過互動(dòng)評(píng)論的形式在直播間留言，主播和后臺(tái)的工作人員會(huì)立即回應(yīng)，為群眾答疑解惑。同時(shí)，工作人員還會(huì)將問題和評(píng)論整理后反饋給各相關(guān)部門。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化政務(wù)服務(wù)改革，聚焦推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字政府建設(shè)工作，琿春市政數(shù)局開通了“琿春政務(wù)”直播間，讓企業(yè)、群眾與政府部門“零距離”交流，全面了解政府出臺(tái)的各項(xiàng)便民利企改革舉措，最大限度利企便民，共享數(shù)字政府建設(shè)改革成果。
據(jù)了解，“琿春政務(wù)”直播間為吉林省首個(gè)政務(wù)直播間，重點(diǎn)圍繞“惠企政策解讀”“幫辦代辦”“跨省通辦”等多個(gè)民生高頻服務(wù)事項(xiàng)，以群眾喜聞樂見的線上交流形式緊扣當(dāng)下熱點(diǎn)話題，為大家解讀最新最熱政策、解答高頻問題，為企業(yè)、群眾及特殊群體提供“咨詢指導(dǎo)”“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”“幫代辦”“上門辦”等服務(wù)，有效解決系統(tǒng)不暢通、數(shù)據(jù)共享難、群眾網(wǎng)上辦事找不到門、外出人員異地辦事兩頭跑、特殊群體辦事難等問題。
琿春市政數(shù)局局長(zhǎng)王樹恒介紹說：“琿春市政數(shù)局將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)，不斷完善和創(chuàng)新，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，為公眾提供更加智能、更加便捷的政務(wù)服務(wù)，打通便民利企服務(wù)‘最后一公里’，接通群眾手指觸屏‘最后一厘米’，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)‘零距離’，賦能營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升和政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。”(完)
