為持續(xù)提升服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寬城分局全面落實(shí)“高效辦成一件事”改革，在國(guó)家和吉林省規(guī)定動(dòng)作基礎(chǔ)上，不斷延伸服務(wù)鏈條，以轄區(qū)內(nèi)“集群商戶注冊(cè)”的大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等商戶為重點(diǎn)，探索實(shí)施“重點(diǎn)商戶一件事”改革，通過“鏈條融合+登門服務(wù)”的方式，積極回應(yīng)經(jīng)營(yíng)主體關(guān)切，全面激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力。
自改革實(shí)施以來，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寬城分局通過開辦餐飲店、企業(yè)變更、企業(yè)注銷“一件事”服務(wù)專區(qū)辦理業(yè)務(wù)1.88萬件，其中辦理餐飲類食品經(jīng)營(yíng)許可892件，企業(yè)變更5727件，企業(yè)注銷12171件。
寬城區(qū)上海路萬達(dá)廣場(chǎng)是東三省首家四代店，是寬城區(qū)重點(diǎn)招商引資建設(shè)項(xiàng)目。為壓縮商場(chǎng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等證照的時(shí)限，為主辦方和商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，10月份以來，寬城分局積極謀劃、主動(dòng)介入，成立專項(xiàng)服務(wù)小組，與商場(chǎng)主辦方對(duì)接“問需于企”，推出多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)“解企之需”。
一是提前介入“指導(dǎo)辦”。分局安排專人對(duì)商場(chǎng)方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，通過推行集群注冊(cè)、合并同類材料、推行告知承諾制、建立容缺受理制等方式，著力解決高頻事項(xiàng)批量辦理慢、經(jīng)營(yíng)者文化水平參差不齊業(yè)務(wù)操作難等問題，大大提高了工作效率。針對(duì)餐飲商戶，由屬地市場(chǎng)監(jiān)管所監(jiān)管人員提前上門進(jìn)行指導(dǎo)，避免經(jīng)營(yíng)主體因不符合要求造成的時(shí)間和成本上的浪費(fèi)。
二是足不出戶“統(tǒng)一辦”。為了讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，分局協(xié)調(diào)省市場(chǎng)監(jiān)管廳在“e窗通”系統(tǒng)為商場(chǎng)方開通專屬辦理平臺(tái)，在商場(chǎng)內(nèi)鋪設(shè)自助終端服務(wù)系統(tǒng)，商場(chǎng)方安排專人幫助經(jīng)營(yíng)主體統(tǒng)一申報(bào)，直接在商場(chǎng)內(nèi)即可申請(qǐng)證照辦理并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
三是全程跟蹤“優(yōu)先辦”。分局開通綠色服務(wù)通道，安排專人負(fù)責(zé)商場(chǎng)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證申報(bào)的審批工作，做到當(dāng)天提交、當(dāng)天審批、當(dāng)天發(fā)放。截至目前，共辦理151戶商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，后續(xù)70余戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和120戶食品經(jīng)營(yíng)許可證正在有序辦理中。
下一步，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寬城分局將以辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化為目標(biāo)，通過建立長(zhǎng)效機(jī)制、加強(qiáng)跨部門跨層級(jí)協(xié)作等舉措，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，最大限度利企便民，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感，助力轄區(qū)經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量發(fā)展。(高航)
