為積極響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的號(hào)召，中信銀行長(zhǎng)春分行營(yíng)業(yè)部精心策劃并開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的金融宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全力營(yíng)造安全放心的金融消費(fèi)環(huán)境。
“行長(zhǎng)零距離”，搭建溝通橋梁
活動(dòng)期間，中信銀行長(zhǎng)春分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了“行長(zhǎng)零距離”活動(dòng)。銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坐鎮(zhèn)廳堂，與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行面對(duì)面交流。在輕松的氛圍中，耐心傾聽(tīng)客戶在金融服務(wù)方面的需求與意見(jiàn)，為客戶解答各類金融疑惑，內(nèi)容涵蓋理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人信息保護(hù)、電子銀行使用安全等。通過(guò)這一活動(dòng)，不僅拉近了銀行與客戶的距離，更讓客戶感受到中信銀行對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視，增強(qiáng)了客戶對(duì)中信銀行的信任。
多線宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面
中信銀行長(zhǎng)春分行營(yíng)業(yè)部組織員工在廳堂和青年聚集地?zé)衢T(mén)商圈展開(kāi)宣傳提示。廳堂內(nèi)，員工們通過(guò)擺放宣傳折頁(yè)、設(shè)置咨詢臺(tái)等形式，向辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識(shí)，重點(diǎn)講解防范非法集資、電信詐騙、代理退保、減免債務(wù)等常見(jiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)的方法。在商圈，銀行員工們走進(jìn)商場(chǎng)、超市、咖啡店等場(chǎng)所，向過(guò)往行人發(fā)放宣傳資料，結(jié)合實(shí)際案例，生動(dòng)形象地向青年群體宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念和投資理念，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間共發(fā)放宣傳資料110余份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢20余人次。
情景演繹，生動(dòng)傳遞金融知識(shí)
為了以更直觀、有趣的方式向公眾普及金融知識(shí)，營(yíng)業(yè)部組織員工出演了“天上不會(huì)掉餡餅，不法中介要遠(yuǎn)離”的情景劇。員工們通過(guò)精彩的表演，生動(dòng)展現(xiàn)了不法中介如何利用消費(fèi)者的急切心理，以減免債務(wù)、消除征信逾期等幌子實(shí)施詐騙的全過(guò)程。這種創(chuàng)新的宣傳形式，讓金融知識(shí)更容易被理解和接受，有效提高了公眾對(duì)不法中介詐騙手段的識(shí)別能力。
精心制作資料，夯實(shí)宣傳基礎(chǔ)
積極搜集資料制作宣傳PPT上報(bào)分行。營(yíng)業(yè)經(jīng)理廣泛收集各類金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的資料，包括金融政策法規(guī)解讀、常見(jiàn)金融詐騙案例分析、金融消費(fèi)者維權(quán)途徑等內(nèi)容，精心制作成圖文并茂、通俗易懂的宣傳PPT。通過(guò)上報(bào)分行，為全行范圍內(nèi)的金融知識(shí)普及工作提供了豐富的素材，同時(shí)也為分行開(kāi)展相關(guān)宣傳活動(dòng)提供了有力支持。
多方聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化以案說(shuō)險(xiǎn)
對(duì)接公安、律所收集關(guān)于“不法中介”的案例，上報(bào)以案說(shuō)險(xiǎn)。中信銀行與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)、律師事務(wù)所緊密合作，收集了一系列具有代表性的“不法中介”詐騙案例。對(duì)這些案例進(jìn)行深入剖析，從案件背景、詐騙手段、造成的危害到防范措施等方面進(jìn)行詳細(xì)解讀，形成以案說(shuō)險(xiǎn)材料上報(bào)。通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn)的方式，讓金融消費(fèi)者更加直觀地了解不法中介的詐騙套路，提高自身防范意識(shí)，起到了良好的警示作用。
此次315金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，中信銀行通過(guò)多種形式和渠道，全方位、多角度地開(kāi)展金融知識(shí)普及和宣傳教育工作，取得了顯著成效。不僅提升了金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，也進(jìn)一步樹(shù)立了中信銀行良好的社會(huì)形象。未來(lái)，中信銀行長(zhǎng)春分行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷創(chuàng)新宣傳方式，為廣大金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的金融服務(wù)，助力美好生活。(完)
