近日，中國(guó)人壽發(fā)布2023年A股半年度報(bào)告。上半年，該公司保費(fèi)收入達(dá)4701.15億元，同比上升6.9%，創(chuàng)歷史同期新高，保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)首位；中國(guó)人壽理賠平均時(shí)效0.39天，同比提速17%，
據(jù)了解，上半年中國(guó)人壽主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，新單保費(fèi)為1712.13億元，同比上升22.9%；首年期交保費(fèi)為974.18億元，同比上升22.0%，其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為389.57億元，同比上升28.9%，占首年期交保費(fèi)的比重同比提升2.13個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯。上半年，中國(guó)人壽新業(yè)務(wù)價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，達(dá)308.64億元，同比上升19.9%。
銀保渠道實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)
上半年，該公司銀保渠道總保費(fèi)達(dá)620.66億元，同比增長(zhǎng)45.7%。提升中長(zhǎng)期產(chǎn)品配置，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯。首年期交保費(fèi)達(dá)172.94億元，同比增長(zhǎng)59.2%。5年期及以上首年期交保費(fèi)達(dá)75.27億元，占首年期交保費(fèi)的比重為43.52%，同比提升11.20個(gè)百分點(diǎn)。續(xù)期保費(fèi)達(dá)256.41億元，占渠道總保費(fèi)的比重為41.31%。銀保渠道持續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、科技化能力建設(shè)，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)穩(wěn)步提升。截至2023年6月30日，銀保渠道客戶(hù)經(jīng)理達(dá)2.3萬(wàn)人，人均期交產(chǎn)能同比大幅提升。
運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力進(jìn)一步提升
上半年，該公司核保智能審核率提升至94.9%，共享作業(yè)模式實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)領(lǐng)域全覆蓋，保全、新單核保審批時(shí)效分別提速27.6%、36.6%。多觸點(diǎn)服務(wù)觸達(dá)能力再?gòu)?qiáng)化，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP月活人數(shù)同比增長(zhǎng)14.3%，空中客服服務(wù)量同比增長(zhǎng)167.4%，銷(xiāo)售人員線(xiàn)上代辦服務(wù)超422萬(wàn)人次。
理賠服務(wù)方面，上半年，中國(guó)人壽理賠平均時(shí)效0.39天，同比提速17%，賠付件數(shù)同比增長(zhǎng)21.5%，獲賠率提升至99.7%�！袄碣r預(yù)付”超7400萬(wàn)元，有效緩解客戶(hù)就醫(yī)資金壓力。推廣醫(yī)療電子發(fā)票理賠報(bào)案通知提醒，賠付超27萬(wàn)人次。便民賠付覆蓋面更廣，“理賠直付”超341萬(wàn)人次，“重疾一日賠”賠付金額超54億元，同比均提升50%。(完)
