近日，德惠市人民法院官方公眾號發(fā)布消息，介紹了《中華人民共和國消費者權益保護法》，相關法律條文。
根據(jù)《權益保護法》，消費者享有以下9項權利：
安全保障權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
知情權：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
選擇權：消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。
公平交易權：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
獲得賠償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
成立維權組織權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
獲得知識權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
受尊重權及信息得到保護權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
監(jiān)督權：消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為，有權對保護消費者工作提出批評、建議。
消費者維權途徑包括：
與經(jīng)營者協(xié)商和解：當發(fā)現(xiàn)權益受到侵害時，消費者應第一時間與商家溝通，明確指出問題所在，要求商家解決問題，如退貨、換貨、退款、賠償?shù)�。在協(xié)商過程中，要保持冷靜，理性表達訴求，并注意保留相關聊天記錄、通話錄音等證據(jù)。
請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解：如果與商家協(xié)商不成，消費者可以向當?shù)氐南M者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會會根據(jù)消費者提供的證據(jù)和情況，與商家進行溝通調解，促使雙方達成和解。除消協(xié)外，一些行業(yè)協(xié)會也可能為消費者提供調解服務。
向有關行政部門投訴：消費者可根據(jù)具體情況向相關行政部門投訴，如市場監(jiān)督管理部門、質量監(jiān)督部門、食品藥品監(jiān)督管理部門等。投訴時要詳細說明投訴事項、訴求以及相關證據(jù)，行政部門會依法對商家進行調查處理，并將處理結果反饋給消費者。
根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁：若消費者與商家在購買商品或接受服務前簽訂了仲裁協(xié)議，當發(fā)生糾紛時，可根據(jù)協(xié)議向約定的仲裁機構申請仲裁。仲裁具有專業(yè)性、高效性等特點，但仲裁裁決具有終局性，一旦作出，當事人不能再就同一糾紛向法院起訴。
向人民法院提起訴訟：當其他途徑無法有效解決問題時，消費者可以向有管轄權的法院提起訴訟。在訴訟過程中，消費者需要提供充分的證據(jù)來支持自己的訴求，法院會根據(jù)事實和法律作出公正的判決。
維權小貼士：
保留證據(jù)：在消費過程中，要注意保留各種證據(jù)，如購物發(fā)票、收據(jù)、合同、商品包裝、說明書、交易聊天記錄、通話錄音等。這些證據(jù)將是維權的重要依據(jù)，能夠幫助消費者證明自己的消費行為以及權益受到侵害的事實。
理性消費：在購買商品或接受服務時，要保持理性，不被商家的促銷手段迷惑。仔細閱讀合同條款、產(chǎn)品說明等，了解清楚相關信息后再做決定，避免因沖動消費而陷入不必要的糾紛。
關注商品：購買商品時，要仔細檢查商品的外觀、質量、生產(chǎn)日期、保質期等；接受服務時，要留意服務的內容、標準、質量等。發(fā)現(xiàn)問題及時與商家溝通，不要等到使用后才發(fā)現(xiàn)問題，增加維權難度。
提高意識：了解相關法律法規(guī)，增強自我保護意識，知道自己在消費過程中享有哪些權利。遇到商家不合理、不合法的要求時，要敢于說“不”，維護自己的合法權益。(譚偉旗)
