中新網(wǎng)吉林新聞12月13日電 (譚偉旗 王玉穎 王靜)近日，柳河縣人民法院成功調(diào)解了一起買賣合同糾紛，案件在開庭當(dāng)日及時(shí)履行，收獲了當(dāng)事人雙方的一致好評(píng)。
據(jù)悉，2023年12月，遠(yuǎn)在河南的原告齊某通過線上購物平臺(tái)看中了吉林柳河的被告于某售賣的一臺(tái)二手紙抽機(jī)，雙方初步達(dá)成購買意向后，齊某向于某預(yù)付定金，隨后二人通過視頻的方式確認(rèn)紙抽機(jī)無誤后，齊某又向于某支付尾款。
可當(dāng)齊某收到紙抽機(jī)后，卻發(fā)現(xiàn)紙抽機(jī)型號(hào)與于某描述的不一致且顯示屏也損壞了，齊某第一時(shí)間與于某協(xié)商退款事宜，但溝通未果，后齊某起訴至法院要求退回機(jī)器，并退還機(jī)器款、來回運(yùn)費(fèi)和此期間的利息。
該案在立案前通過電話進(jìn)行了在線訴前調(diào)解，但最終以雙方爭議較大未調(diào)解成功。案件受理后，承辦法官了解案情后認(rèn)為調(diào)解是化解此糾紛的最好解決方式，故決定開庭后視情況再進(jìn)行后續(xù)調(diào)解工作。
開庭當(dāng)天，經(jīng)過庭審雙方線上進(jìn)行了舉證、質(zhì)證，并充分發(fā)表了辯論意見，庭后承辦法官?zèng)Q定趁熱打鐵聯(lián)合調(diào)解員對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解員以情理為出發(fā)點(diǎn)勸導(dǎo)，承辦法官則以釋法角度為雙方進(jìn)行講解。
最終，雙方?jīng)Q定各退一步，于某同意給齊某返還機(jī)器款，齊某也放棄了其他訴訟請(qǐng)求，在法官和調(diào)解員的見證下，于某當(dāng)即將機(jī)器款轉(zhuǎn)賬給齊某，最終該案以齊某撤訴結(jié)案，真正意義上實(shí)現(xiàn)了司法服務(wù)的便民、快捷、解紛，取得了解憂的“最優(yōu)解”。
法官提醒，廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購中應(yīng)注意：選擇正規(guī)有售后服務(wù)保障的平臺(tái)，選擇證照齊全、評(píng)價(jià)良好、信譽(yù)高的商家。在下單購買定制個(gè)性化物品或貴重物品時(shí)，要有甄別意識(shí)，購買前仔細(xì)詢問商品的細(xì)節(jié)問題，如產(chǎn)品的最終效果、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后保障退貨換貨的條件及范圍等。保存好購物憑證、購買交流記錄，不要私下脫離平臺(tái)與商家交易。
若是遇到“貨不對(duì)板”的情況，要保留好維權(quán)證據(jù)，如：聊天記錄、購物頁面截圖等，可以先行找商家進(jìn)行協(xié)商，如不能達(dá)成一致意見，可向相關(guān)部門投訴，也可向人民法院提起訴訟。(完)
