中新網(wǎng)吉林新聞10月18日電 (譚偉旗 谷孟儲)預(yù)付式消費(fèi)也稱提前消費(fèi)，是一種“先付費(fèi)、后兌現(xiàn)”的消費(fèi)模式。近日，長春市朝陽區(qū)人民法院受理多起因某美容院停業(yè)，消費(fèi)者要求退還剩余未消費(fèi)款項(xiàng)的服務(wù)合同糾紛案件。
經(jīng)該院審理查明，上述消費(fèi)者大多數(shù)通過短視頻推廣了解該美容院的醫(yī)美項(xiàng)目，被低廉的體驗(yàn)價格吸引前往美容院體驗(yàn)，體驗(yàn)后在美容院的推薦下支付了預(yù)付款。后因該美容院停業(yè)，消費(fèi)者有多數(shù)預(yù)付款項(xiàng)未消費(fèi)，故起訴至法院，要求解除合同并退還未消費(fèi)款項(xiàng)。
該院認(rèn)為，當(dāng)經(jīng)營者出現(xiàn)停業(yè)、注銷等情形，導(dǎo)致預(yù)付式消費(fèi)無法兌現(xiàn)時，應(yīng)當(dāng)及時以電話、短信等方式聯(lián)系消費(fèi)者，告知相關(guān)情況。對于消費(fèi)者要求退款的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定退還預(yù)收款項(xiàng)余額。
具體到該院受理的多名消費(fèi)者訴某美容院服務(wù)合同糾紛案件，雖然消費(fèi)者與美容院之間未簽訂書面合同，但結(jié)合消費(fèi)者提供的付款證明、消費(fèi)頻次記錄以及微信聊天記錄等證據(jù)，可以認(rèn)定雙方成立事實(shí)合同關(guān)系。
該美容院停業(yè)后，無法繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)，最終，該院判決美容院退還消費(fèi)者未消費(fèi)款項(xiàng)。
法官提醒，消費(fèi)者面對新穎的推廣宣傳要慎重對待，在低廉價格的誘惑下要保持清醒的頭腦。消費(fèi)者在與商家簽訂合同前首先要明確自身的需求，確定消費(fèi)模式是否為預(yù)付式消費(fèi)卡。在正式簽訂合同時，要仔細(xì)閱讀和甄別合同中的各項(xiàng)條款是否合法或存在異議，其中特別需要關(guān)注的是關(guān)于終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，保存好相關(guān)票據(jù)及合同，并在日后消費(fèi)過程中保存好消費(fèi)記錄，及時維護(hù)自己的合法權(quán)益。(完)
