10月24日至29日，吉高集團(tuán)2023年“建功十四五，奮進(jìn)新征程”勞動(dòng)技能競賽開賽。首次舉行的是運(yùn)營崗位勞動(dòng)技能競賽——收費(fèi)崗位技能競賽。
本次收費(fèi)崗位勞動(dòng)技能競賽既是一次崗位大練兵、一次技術(shù)大比武、更是一次技能大提升。競賽內(nèi)容涵蓋理論知識競賽、崗上特情處理、服務(wù)技能展示、崗位實(shí)操競賽和收費(fèi)業(yè)績展示五個(gè)項(xiàng)目，全方位、多層次展現(xiàn)、比拼收費(fèi)崗位技能。來自集團(tuán)12家運(yùn)營分公司和吉高股份公司的52名一線收費(fèi)員工參加了本次競賽。
為保證此次勞動(dòng)技能競賽順利開展，收費(fèi)管理中心設(shè)立裁判、賽務(wù)、材料、安全、宣傳5個(gè)工作組，召開賽前預(yù)備會(huì)、裁判碰頭會(huì)反復(fù)研究比賽規(guī)則，技術(shù)人員提前進(jìn)場布置硬件環(huán)境，并組織各環(huán)節(jié)參賽人員針對競賽各環(huán)節(jié)、現(xiàn)場條件和突發(fā)事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行了3輪模擬推演和現(xiàn)場演練，為賽事順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的組織保障和后勤服務(wù)保障。吉林分公司作為賽事承辦方提供了強(qiáng)有力的后勤保障和技術(shù)支持。
本次收費(fèi)崗位勞動(dòng)技能競賽項(xiàng)目設(shè)置緊密結(jié)合高速公路收費(fèi)運(yùn)營實(shí)際，全方位展示出一線收費(fèi)人員技能水平，通過競賽進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，充分展現(xiàn)出了新時(shí)代吉高人的良好精神風(fēng)貌。
在理論知識競賽環(huán)節(jié)，參賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過登陸網(wǎng)址及掃描二維碼方式登陸“輕速云”平臺(tái)獨(dú)立完成理論試卷，通過對特情處理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綠通查驗(yàn)、稱重檢測等收費(fèi)知識的比拼，全方位考核站級管理人員及收費(fèi)人員理論知識掌握水平。
在崗上特情處置環(huán)節(jié)，裁判長在監(jiān)督員監(jiān)督下現(xiàn)場從10道題庫中抽簽選定特情處理題目并在大屏幕上向參賽選手展示，主持人宣布答題開始后作答，參賽選手答題完畢后舉牌示意，工作人員將各位選手試卷收集，交至評委處進(jìn)行判卷核分。是對參賽收費(fèi)站長特情處置、臨場反應(yīng)能力的集中體現(xiàn)。
在服務(wù)技能展示環(huán)節(jié)，本次競賽與時(shí)俱進(jìn)的取消了傳統(tǒng)的風(fēng)采展示等競賽形式，將文明服務(wù)手勢操和點(diǎn)鈔技能納入競賽項(xiàng)目。文明服務(wù)手勢操環(huán)節(jié)由13家區(qū)域分公司主管收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)通過選手精神風(fēng)貌、形體優(yōu)美、動(dòng)作準(zhǔn)確等作為評分標(biāo)準(zhǔn)，為選手進(jìn)行打分；點(diǎn)鈔競賽環(huán)節(jié)考核選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的正確點(diǎn)鈔數(shù)量，最終以正確比率及點(diǎn)鈔時(shí)間進(jìn)行賦分。通過技能展示，引導(dǎo)員工在日常工作中培養(yǎng)執(zhí)著專注的奮斗底色。
在崗位實(shí)操競賽環(huán)節(jié)，參賽選手在監(jiān)督員的監(jiān)督下通過登錄考試平臺(tái)，實(shí)際操作車型判定、車牌輸入和找零流程，系統(tǒng)通過對操作時(shí)間和準(zhǔn)確率綜合評定并自動(dòng)賦分，通過考核參賽選手入口發(fā)卡、車牌、車型判定準(zhǔn)確率等一線崗位技能，充分考察一線員工真實(shí)業(yè)務(wù)水平和保通保暢能力，掀起員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提升熱潮。
在收費(fèi)業(yè)績展示環(huán)節(jié)，26名來自各運(yùn)營分公司和股份公司的收費(fèi)站長代表，在5分鐘內(nèi)通過圖表、數(shù)據(jù)、視頻、PPT、事跡報(bào)告等多種形式，現(xiàn)場展示了在各自崗位上取得的業(yè)績成果，通過業(yè)績展示，聲情并茂的為大家講述自己的日常工作，充分發(fā)揮頭雁領(lǐng)頭作用。
經(jīng)過激烈角逐，共有12名參賽選手和3家運(yùn)營單位脫穎而出，分別獲得收費(fèi)崗位、站長崗位和團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)項(xiàng)。
該集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次競賽活動(dòng)，是深入開展“奮斗‘十四五’，建功新時(shí)代”主題實(shí)踐活動(dòng)，擦亮“旗幟的力量”品牌的重要舉措，是對“吉路暢行”收費(fèi)服務(wù)品牌的深入實(shí)踐。競賽的開展，進(jìn)一步激發(fā)了高速公路收費(fèi)運(yùn)營隊(duì)伍職工扎實(shí)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能的熱情與動(dòng)力，在高速公路運(yùn)營職工中營造了比、學(xué)、趕、超，精益求精的良好氛圍，激勵(lì)廣大職工在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)新征程中建功立業(yè)，展現(xiàn)新作為。(李丹)
（圖片來源：吉高集團(tuán)/供圖）
