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她是長春市南關(guān)區(qū)新星宇和潤A區(qū)志愿者臨時黨支部的成員、內(nèi)勤組組長、5棟志愿服務(wù)突擊隊隊長，是帶頭做好工作的標(biāo)兵。分解具體任務(wù)，凝聚團(tuán)結(jié)隊員，帶領(lǐng)內(nèi)勤組、突擊隊每天奔走在居民中間，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，奮戰(zhàn)在抗疫一線。她叫祖玉秋，大家親切地稱她為祖姐。
為居民服務(wù)細(xì)致入微
在黨組織的感召和帶領(lǐng)下，祖玉秋積極投身為小區(qū)居民服務(wù)中。自從成為志愿者，她養(yǎng)成了一個習(xí)慣，就是每天手機(jī)不離手。因為一方小小手機(jī)既連著全部內(nèi)勤、突擊隊工作者，也連著5棟的全部住戶。她對內(nèi)勤組人員進(jìn)行合理編組，明確責(zé)任，以保證最大程度服務(wù)群眾，當(dāng)出現(xiàn)空位時及時尋找合適的替補(bǔ)人員，確保不漏一崗、不誤一事。
每當(dāng)外勤組配送聯(lián)系不上住戶時，她第一時間聯(lián)系居民接收物資，確保配送及時；當(dāng)居民在業(yè)主群里反映問題時，她第一時間耐心詢問、幫助解決；她組織居民團(tuán)購大豆腐、干豆腐、政府調(diào)配的蔬菜包，第一次既當(dāng)售貨員又當(dāng)收款員，希望居民在居家特殊時期吃上可口菜。
替群眾著想一絲不茍
每日統(tǒng)計上報抗原自測試劑盒檢測結(jié)果是內(nèi)勤的重要工作之一。祖玉秋積極組織內(nèi)勤人員督促居民在業(yè)主群里上報結(jié)果，統(tǒng)計上報戶數(shù)、人數(shù)和檢測結(jié)果，為社區(qū)提供第一手資料。同時，她在統(tǒng)計試劑盒檢測結(jié)果時注重發(fā)現(xiàn)解決問題。
祖玉秋發(fā)現(xiàn)居民在業(yè)主群里上報的檢測人數(shù)與居民領(lǐng)取的試劑盒數(shù)量有差異，有4戶居民沒有上報檢測結(jié)果。她主動與其取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)有3戶沒有進(jìn)入業(yè)主群，1戶因為孩子小無法出門領(lǐng)取試劑盒。她把3戶居民拉到業(yè)主群，每次又專門安排把試劑盒送到另1戶居民家中，保證了“應(yīng)檢盡檢”，一個不落。
化鄰里矛盾親情滿棚
因為疫情防控居家隔離，家庭矛盾、鄰里糾紛在所難免�！疤厥鈺r期，還是要多互相體諒，團(tuán)結(jié)一心共抗疫情”，祖玉秋細(xì)心關(guān)注鄰里關(guān)系。
一天晚上9點(diǎn)多，有居民反映樓上跳繩影響了自家孩子休息。祖玉秋主動做工作了解情況，并向居民說明，樓上是因為學(xué)生錄制跳繩視頻完成作業(yè)，讓兩家商量一下跳繩時間。此后，樓上將孩子跳繩時間提前，每次跳繩前也都與鄰里打招呼，類似矛盾再未發(fā)生。面對這些看似家長里短的工作，祖玉秋都積極做好調(diào)解，盡可能化解糾紛。
解焦慮情緒潤物無聲
每天，她都要叮囑內(nèi)勤組工作人員，積極開展宣傳，弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量。她轉(zhuǎn)發(fā)小區(qū)志愿者起草的《靜待春拂柳 人間四月天——致和潤居民的一封信》，許多居民都看哭了，紛紛點(diǎn)贊；她轉(zhuǎn)發(fā)給小區(qū)居民的倡議書、溫馨提示，增強(qiáng)了居民風(fēng)險意識；每天轉(zhuǎn)發(fā)疫情防控政策要求、防護(hù)常識、心理疏導(dǎo)等信息，主動做好宣傳解釋工作，化解居民焦慮情緒。
就這樣，祖玉秋帶著她的隊員幫扶困難群眾、化解矛盾糾紛、檢查物資配送和領(lǐng)取、開展防控宣傳……在一些平凡的小事中展現(xiàn)真情，讓組織放心、讓社區(qū)安心、讓居民暖心。(李丹)
(圖片來源：長春市南關(guān)區(qū)委宣傳部/供圖)
（來源：中新網(wǎng)吉林）
(編輯：王思博)
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