富裕街道環(huán)城社區(qū)位于南關(guān)區(qū)東南端，社區(qū)居民整體呈現(xiàn)出居民素質(zhì)高、經(jīng)濟(jì)條件好、人文氣息濃的特點(diǎn)。為滿足轄區(qū)居民對高品質(zhì)生活的美好追求與向往，在富裕街道黨工委的指導(dǎo)下，環(huán)城社區(qū)黨委深入落實(shí)落細(xì)“紅映南關(guān) 強(qiáng)基賦能”工程方案的要求，以嵌入式養(yǎng)老服務(wù)模式高質(zhì)量打造“幸福小區(qū)”，聯(lián)合“紅心物業(yè)”在金色世界灣小區(qū)打造幸福餐廳、幸福驛站和全齡社群服務(wù)中心。同時，社區(qū)黨委創(chuàng)新探索出“全鏈條”初心引領(lǐng)、“全方位”悅心生活、“全過程”同心共筑、“全時段”暖心服務(wù)和“全齡化”紅心聚力的“五全”工作模式，為居民提供一站式、便捷化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
聚焦資源聯(lián)動力量聚合
構(gòu)建“全鏈條”服務(wù)矩陣
環(huán)城社區(qū)重視整合各類資源力量，通過聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、聯(lián)建共建單位、在職黨員、下沉干部、“三長”、志愿者以及社區(qū)合伙人等優(yōu)勢資源，共同參與到社區(qū)治理中來。社區(qū)黨委通過加強(qiáng)人力資源鏈和地理資源鏈的“雙鏈融合”，在轄區(qū)內(nèi)打造了全面、高效、便捷的“全鏈條”式服務(wù)矩陣。
重視資源引進(jìn)。常態(tài)化開展“三官一律”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)服務(wù)活動，加強(qiáng)與下沉單位南關(guān)區(qū)人民檢察院的聯(lián)建共建，邀請下沉干部202人兼任“雙三長”，幫助轄區(qū)居民開展矛盾調(diào)解、政策宣傳和安全生產(chǎn)知識普及等各類服務(wù)300余次。黨建聯(lián)盟單位瀛慶律師事務(wù)所常年向轄區(qū)居民提供免費(fèi)法律咨詢援助。邀請吉林綜合新聞黨支部走進(jìn)社區(qū)共賞“聲動思政課”，引領(lǐng)和激發(fā)各級黨組織和黨員群眾服務(wù)基層治理的使命感和責(zé)任感。
重視空間共享。環(huán)城社區(qū)利用自身黨群服務(wù)中心公共空間的優(yōu)勢，吸引合伙人入駐打造和開展服務(wù)。以空間換資源，增設(shè)共享休閑區(qū)，合伙人投入咖啡機(jī)、制冰機(jī)等設(shè)備，社區(qū)負(fù)責(zé)飲品的銷售，純利潤額中30%投入社區(qū)慈善資金，用于社區(qū)發(fā)展和公共事業(yè)補(bǔ)給。合伙人為社區(qū)免費(fèi)提供義診、手工面點(diǎn)烘焙培訓(xùn)、兒童面部彩繪等公益活動，讓社區(qū)活動更加多元化。將無固定營業(yè)場所的維修、縫補(bǔ)、磨刀等社區(qū)匠人發(fā)展成為“社區(qū)合伙人”，整合服務(wù)清單開展日常服務(wù)，同時，定期走進(jìn)居民家中，為行動不便的老人和特殊群體提供上門服務(wù)。截至目前，環(huán)城社區(qū)共吸納“紅色合伙人”42個，開展“小小醫(yī)生”職業(yè)體驗(yàn)、家庭教育公益講座、軟筆書法課堂、反詐宣傳等活動78場，惠及居民3300余人。
聚焦居民需求服務(wù)升級
打造“全方位”活動陣地
黨群服務(wù)中心是開展黨建活動、黨員教育和服務(wù)居民群眾的重要載體和平臺，也是社區(qū)居民群眾參與基層治理的重要場所。立足全新投入使用的社區(qū)辦公用房，環(huán)城社區(qū)努力實(shí)現(xiàn)行政最小化、服務(wù)最優(yōu)化、功能最佳化，打造了集多種功能為一體的黨群活動綜合型陣地，切實(shí)讓黨員群眾擁有一站式“全方位”悅心生活。
重視服務(wù)功能多樣化。為滿足黨員群眾精神、文化、健康等方面需求，黨群服務(wù)中心設(shè)置了乒乓球室、棋牌室、舞蹈室、書畫室等功能區(qū)域，并常年免費(fèi)對外開放。周一到周日均有活動，動靜結(jié)合的功能設(shè)置，能夠有效滿足居民的活動所需。民族舞、模特隊、情景劇、乒乓球等項(xiàng)目彰顯了居民們積極向上的精神面貌；書法室、閱讀區(qū)和棋類區(qū)域，為有此類需求的居民提供了休閑娛樂場地。重視服務(wù)人群全齡化。黨群服務(wù)中心還設(shè)有深受年輕居民喜愛的社IN咖啡，新型公共文化空間的設(shè)置為居民提供了放松與休閑的新去處。
聚焦建言獻(xiàn)策實(shí)事落實(shí)
構(gòu)筑“全過程”服務(wù)模式
環(huán)城社區(qū)充分發(fā)揮“兩代表一委員”、統(tǒng)戰(zhàn)、工商聯(lián)等多方力量的優(yōu)勢，結(jié)合居民的所需所求，定期邀請代表、委員和各類主體走進(jìn)社區(qū)耐心聆聽居民意見建議，全力以赴為居民解憂紓困。同時，充分激發(fā)各類主體參與基層治理的積極性和主動性，在聽取意見建議的同時，發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢，為轄區(qū)居民提供暖心、便捷、優(yōu)質(zhì)的“全過程”服務(wù)。
重視多方協(xié)商議事。環(huán)城社區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，探索建立“三團(tuán)一議”機(jī)制。在居民小區(qū)因房頂漏水需要啟動物業(yè)維修基金之際，社區(qū)黨委組織開展民意協(xié)調(diào)會，聯(lián)系街道綜合行政執(zhí)法辦公室、物業(yè)管理委員會成員、居民代表、物業(yè)經(jīng)理和部分代表、委員多方到場對維修方案進(jìn)行研討，拿出最具可行性的方案。
重視主體優(yōu)勢發(fā)揮。區(qū)工商聯(lián)走進(jìn)環(huán)城社區(qū)開展急救公益大講堂活動，為社區(qū)營造“人人學(xué)急救，急救為人人”的良好氛圍。區(qū)政協(xié)富裕地區(qū)組委員們其利用自身優(yōu)勢，為社區(qū)共享餐廳提供朝鮮族特色美食制作公益課程，讓居民在學(xué)習(xí)中收獲快樂，在快樂中學(xué)到技能。代表和委員們更是將藍(lán)天救援培訓(xùn)服務(wù)、常態(tài)化法律咨詢、健康體檢和醫(yī)療問診等優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到轄區(qū)居民的身邊，讓群眾真正的得實(shí)惠。截止目前，已開展各類服務(wù)活動80余次，服務(wù)居民500余人。
聚焦智慧賦能科技創(chuàng)新
實(shí)現(xiàn)“全時段”暖心服務(wù)
環(huán)城社區(qū)黨委依托黨群服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)域和富裕街道“精治富裕”微信小程序，以數(shù)字化手段提升治理效能，積極打造“全天候”“不打烊”的智慧化服務(wù)模式，為轄區(qū)居民提供“全時段”的暖心服務(wù)。
重視服務(wù)時段全程化。黨群服務(wù)中心設(shè)置ATM機(jī)、自助打印機(jī)、自助證件拍照機(jī)、自助販賣機(jī)等可實(shí)現(xiàn)24小時不間斷服務(wù)的智能化設(shè)施，滿足居民在工作時間8小時之外的服務(wù)需求。在小區(qū)設(shè)置智能型便民服務(wù)柜，添置燃?xì)馓綔y儀、工具箱、梯子等物品，居民微信掃碼即可領(lǐng)取使用，把便民服務(wù)送到居民家門口。依托“精治富裕”小程序建立幫辦代辦隊伍，為居民解決辦事過程中遇到的疑難問題，在小程序中可查看社區(qū)網(wǎng)格長、紅色社群主管的具體信息，社區(qū)全員保持24小時手機(jī)暢通，涉及民生、應(yīng)急、警務(wù)事項(xiàng)有求必應(yīng)。24小時“政務(wù)+便民”服務(wù)品牌是環(huán)城社區(qū)對提升基層治理水平的創(chuàng)新實(shí)踐，更是堅持“黨建引領(lǐng)、數(shù)字支撐、立體網(wǎng)格、全科社工”工作思路的具體呈現(xiàn)。
重視服務(wù)手段智能化。為提升城市基層智慧治理水平，環(huán)城社區(qū)黨委在治理過程中，實(shí)行參與基層治理積分兌換制度，聯(lián)動轄區(qū)幸福品牌商家23戶，形成信用場景閉環(huán)管理模式，極大限度的激發(fā)了轄區(qū)黨員群眾參與基層治理的服務(wù)熱情，2024年上半年，累計開展線上活動26次，發(fā)放積分5360分，實(shí)現(xiàn)兌換服務(wù)467人次。注重將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智慧化手段相結(jié)合，在社區(qū)治理平臺增設(shè)監(jiān)控模塊，遷入轄區(qū)758個探頭，真正做到“一屏觀全域”，用“技防”代替“人防”，為安全隱患排查，流動人員管理、不文明現(xiàn)象整治提供數(shù)據(jù)支撐，有效推動基層治理過程由“經(jīng)驗(yàn)判斷型”向“數(shù)字分析型”轉(zhuǎn)變，讓基層治理更聰明、更高效、更便捷。
聚焦群眾期盼服務(wù)期待
營造“全齡化”幸福場景
圍繞“學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，凝聚服務(wù)共識，環(huán)城社區(qū)黨委攜手吉林省凱悅物業(yè)服務(wù)有限公司在金色世界灣小區(qū)先后打造了集餐廳、驛站、養(yǎng)老、購物、就醫(yī)、學(xué)堂、康養(yǎng)、運(yùn)動等為一體的八大“幸福品牌”，共同為轄區(qū)居民提供“全齡化”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“幸福餐廳”重點(diǎn)關(guān)愛高齡、獨(dú)居、失能、空巢老人吃飯難問題，餐廳日均客流量在300人左右，營業(yè)以來累計用餐人員達(dá)10萬余人次。“幸福學(xué)堂”是開辦在家門口的老年大學(xué)，提出用文養(yǎng)板塊延緩老年人向醫(yī)養(yǎng)板塊、康養(yǎng)板塊的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)老年人向健康老人、知識老人、智慧老人的成功轉(zhuǎn)型。醫(yī)館和康養(yǎng)中心織密筑牢養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)格，提供居家照護(hù)、日間照料、康復(fù)指導(dǎo)、喘息服務(wù)等13項(xiàng)服務(wù)，通過提高對老人的照料水平，有效提升老年人的生活質(zhì)量。同時，設(shè)有團(tuán)購超市、運(yùn)動場館和兒童興趣培訓(xùn)班等覆蓋各年齡段人群的服務(wù)場景，讓全齡一體化中心成為黨建近鄰物業(yè)服務(wù)實(shí)體項(xiàng)目。
近年來，環(huán)城社區(qū)黨委在加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理的工作中，探索出了一條契合轄區(qū)實(shí)際的治理發(fā)展新模式。今后的工作中，環(huán)城社區(qū)將持續(xù)挖掘資源力量，不斷完善“社區(qū)合伙人”機(jī)制，深化培育社會組織，激發(fā)各類群體參與基層治理的積極性和主動性，從細(xì)微處著手，把小事辦好，把好事辦實(shí)。(完)
【原標(biāo)題：富裕街道環(huán)城社區(qū)：以“五全”工作模式 擦亮全齡友好型社區(qū)新名片】
